Interessentmodel: En Endelig Vejledning

At lære om interessentmodellen kan forbedre din organisations produktivitet og relationer. Uanset din virksomheds aktivitetsområde kan forståelse og implementering af en interessentmodel have en direkte indflydelse på dens effektivitet. At vide, hvorfor interessentmodeller er vigtige, og hvad de består af, er værdifulde stykker information, men de kræver forskning. I denne artikel diskuterer vi, hvad en interessentmodel er, hvorfor den er vigtig, og hvad dens hoveddele er.

Relateret: Sådan udføres en interessentanalyse (med eksempler)

Hvad er en interessentmodel?

Interessentmodellen, også kaldet stakeholder-teori, er et begreb, der foreslår en direkte forbindelse mellem en virksomhed og forskellige andre eksterne parter, der har en direkte eller indirekte andel i den, såsom medarbejdere, leverandører, kunder, investorer og det bredere samfund. Ifølge denne teori er en virksomhed ansvarlig for at skabe værdi for alle disse enheder, ikke kun dens aktionærer. Det blev først udviklet i 1984 af Edward Freeman, en amerikansk professor i forretningsadministration og filosof.

Forskellige virksomheder bruger typisk interessentmodellen til at udvikle deres strategiske vision, hvor de mest relevante målinger, der bruges til at måle resultaterne, er miljømæssige, sociale og ledelsesmæssige. Disse kan bruges på nogenlunde lignende måder som, hvordan traditionelle finansielle målinger bruges til at måle en virksomheds værdi for aktionærerne. Virksomheder, der ønsker at tilpasse sig disse målinger, prioriterer normalt aspekter som virksomhedsansvar og miljømål. Afhængigt af deres nøjagtige implementering, kan miljømæssige, sociale og forvaltningsmæssige (ESG) målinger og mål vedtages på en række måder, såsom:

  • Organisationer, der sætter kvantitative ESG-mål: Virksomheder, der har veldefinerede og letmålbare mål og strategier. Nogle af de mest udbredte sådanne mål og strategier er planer om at reducere en organisations CO2-fodaftryk ned til et vist niveau, mangfoldigheds- og inklusionspolitikker, der specificerer en fast procentdel af minoriteter i en organisation, medarbejdersikkerhedsmålinger, der sikrer visse kvantificerbare sikkerhedsstandarder for alle. medarbejdere, kundetilfredshedsmålinger og andre.
  • Organisationer, der sætter kvalitative ESG-mål: Virksomheder, der har identificeret de mest relevante ESG-mål for deres virksomhed og sigter mod at skabe deres overordnede strategi omkring dem. Dette kan omfatte virksomheder, der ønsker at være førende inden for deres felt, når det kommer til miljøbeskyttelse, specifikke mål for brugen af ​​vedvarende energi og forskellige mangfoldigheds- og inklusionstiltag.
  • Organisationer, der i øjeblikket udvikler en ESG-strategi: Virksomheder, der lige er begyndt at identificere de mest passende ESG-mål for deres specifikke kontekst, og som i øjeblikket udvikler en interessentstrategi.

Relateret: Hvem er interessenter i en virksomhed?

Betydningen af ​​interessentmodellen

Implementering af en interessentmodel kan i teorien forbedre virksomhedens image blandt alle interessenter, hvilket så kan skabe en positiv feedback-loop, der i sidste ende resulterer i større afkast til både virksomhedens aktionærer og interessenter. For eksempel, hvis potentielle kunder ser en organisation som værende miljøbevidst og villig til at fremme mangfoldighed og inklusionsprincipper, er der en øget chance for, at de vil vælge at handle med den respektive organisation frem for andre lignende organisationer med færre bekymringer for interessenter.

Andre potentielle fordele ved at anvende interessentmodellen er:

  • Højere produktivitet på grund af forbedret medarbejdertilfredshed
  • Højere kundetilfredshed, hvilket fører til forbedret fastholdelse og henvisningsrater
  • Højere odds for at finde kvalitetsarbejdsgivere på grund af virksomhedens forbedrede image
  • Øgede investeringer på grund af virksomhedens forbedrede image

Ud over fordele for virksomheden kan interessentmodellen også bringe fordele til det bredere samfund, hvor nogle af dem er:

  • Fremme videnskabelige fremskridt
  • Forbedring af medarbejdernes mentale sundhed på grund af deres forbedrede arbejdsglæde
  • At skabe fair og lige konkurrence mellem organisationer
  • Forbedring af den socioøkonomiske status for det samfund, hvori organisationen opererer

Relateret: En omfattende guide til interessenter på arbejdspladsen

5 dele af en interessentmodel

De nøjagtige dele af en interessentmodel afhænger i høj grad af faktorer som virksomhedens art, dens arbejdsstyrke, miljø, felt, hvor den opererer i og andre lignende. De fleste sådanne modeller har dog nogle lignende dele. Nogle af dem er:

1. Medarbejdere

En organisations medarbejdere er normalt meget vigtige interessenter. At tilbyde dem retfærdig behandling og kompensation vil sandsynligvis resultere i højere medarbejdertilfredshed, hvilket kan føre til større produktivitet. Alternativt kan ikke behandle dem retfærdigt udhule deres loyalitet og tillid, hvilket resulterer i lavere produktivitet og fastholdelsesrater. Bortset fra de direkte fordele ved at prioritere medarbejdernes trivsel, kan en væsentlig indirekte fordel være, at det at have et ry som en virksomhed, der behandler sine medarbejdere godt, sandsynligvis vil hjælpe organisationen med at tiltrække toptalenter.

2. Producenter og leverandører

Mange virksomheder bruger eksterne producenter og leverandører til forskellige produktdele eller hele produkter. Selvom nogle af dem kan være placeret i forskellige lande og på forskellige kontinenter, kan en del af interessentmodellen omfatte at sikre, at disse virksomheders medarbejdere arbejder i et retfærdigt og godt kompenseret miljø.

3. Kunder

Hovedfokus for de fleste for-profit organisationer er at tiltrække og fastholde så mange kunder som muligt, hvilket gør dem til meget vigtige interessenter. At tage kundernes feedback i betragtning og fremme fair praksis mellem virksomheden og dens kunder kan forbedre deres tilfredshed og overtale dem til at gøre forretninger med din organisation igen i fremtiden.

Relateret: Interessent vs. Aktionær: Definition, interesser og forskelle

4. Lokalsamfund

Selvom folk i et lokalsamfund ikke er kunder af en lokal organisation, skal den respektive organisation sikre sig, at dens drift ikke påvirker samfundets miljø negativt, herunder deres strøm- og vandkilder eller andet, der kan forstyrre deres måde at liv. Under interessentmodellen er personerne i lokalsamfundene omkring organisationer interessenter og skal holdes ajour med virksomhedens planer og mål.

5. Aktionærer

Endelig, selvom interessentmodellen typisk ses som det modsatte af aktionærmodellen, er en virksomheds aktionærer typisk de vigtigste interessenter. Dette sætter dem i overensstemmelse med stakeholder-teorien og placerer deres tilfredshed højt på enhver for-profit organisations liste over prioriteter.

Jens Nørgaard
Jens Nørgaard At lære om interessentmodellen kan forbedre din organisations produktivitet og relationer. Uanset din virksomheds aktivitetsområde kan forståelse og implementering af en interessentmodel have en direkte indflydelse på dens effektivitet. At vide, hvorfor interessentmodeller er vigtige, og hvad de består af, er værdifulde stykker information, men de kræver forskning. I denne artikel diskuterer vi, hvad en interessentmodel er, hvorfor den er vigtig, og hvad dens hoveddele er.