16 Procesmålinger At Spore

Procesmålinger giver datatrackere både kvantitative og kvalitative måder at evaluere en operation på. Måling af disse statistikker kan hjælpe dig med at vurdere og forbedre operationelle resultater på tværs af en hel virksomhed. Ved at bestemme, hvilke metrics der passer bedst til dine processer, kan du give dig de rigtige data til at træffe informerede beslutninger. I denne artikel diskuterer vi, hvad procesmålinger er, forklarer, hvorfor de er vigtige, og lister 16 eksempler på dem, du kan spore i din egen virksomhed.

Hvad er procesmålinger?

Procesmålinger er målinger, der bruges til at spore ydeevnen af ​​en forretningsproces. De er som key performance indicators (KPI'er), idet de måler, hvordan en opgave udføres, og om den opfylder de definerede mål. Procesmålinger giver relevant og tilgængelig information om proceskvalitet, som ledere og supervisorer kan studere. De kører typisk i en cyklus, hvor du måler den aktuelle procesmetrics ydeevne, foretager forbedringer af din cyklus og derefter måler den igen for at tjekke for ændringer. Denne cyklus kan gentages uendeligt, hvis det er nødvendigt.

Procesmålinger kan være nyttige i en række forskellige forretningssektorer, såsom menneskelige ressourcer, fremstilling, informationsteknologi, finans og andre discipliner. De er ofte repræsenteret som forhold eller procenter, der viser udviklingen af ​​metrikken som en del af en helhed. Der er tre hovedkategorier af procesmålinger, som omfatter:

  • Statiske procesmålinger: Relaterer til egenskaberne for en defineret proces
  • Dynamiske procesmålinger: Relaterer til udførelsen af ​​en proces
  • Procesudviklingsmålinger: Relateret til at foretage ændringer inden for en proces over tid

Relateret: 4 eksempler på nøgleresultater, der skal spores

Hvad er en forretningsproces?

En forretningsproces er en strengt defineret, gentagelig arbejdsenhed, der opfylder et forretningsbehov. Grundlæggende kan en forretningsproces være enhver funktion, som en virksomhed har brug for for at opfylde forventningerne fra sine medarbejdere, interessenter eller kunder. Disse kan omfatte opgaver udført af mennesker eller maskiner. Nogle eksempler på forretningsprocesser kan være masse- eller batchproduktion og løbende forbedringer.

Relateret: 6 metoder, du kan bruge til forbedring af forretningsprocesser

Hvorfor er procesmålinger vigtige?

Procesmålinger giver værdifuld information på hvert trin i en forretningsproces. De kan hjælpe dig med at træffe mere præcise beslutninger om innovation. De kan også øge dine produktionshastigheder og hjælpe med at måle din virksomheds ekspertisestandarder. Regelmæssig sporing af procesmålinger kan hjælpe din virksomhed med at være mere gennemsigtig ved at offentliggøre faktuelle, kvantitative resultater om din produktion.

16 typer procesmålinger

Lær om 16 forskellige typer procesmålinger, du kan spore for din virksomhed:

1. Effektivitet

Effektivitet er forholdet mellem et input og et output. Mere enkelt er det, hvor hurtigt du kan få noget gjort med nøjagtighed eller den bedste måde at lave noget med mindst mulige ressourcer. Måling af effektivitet kan fortælle dig, hvor meget affald der findes i din produktionscyklus. Du kan beregne denne metrik ved hjælp af formlen:

Effektivitet = produktionstid / samlet procestid

For eksempel, hvis du forsøger at finde ud af effektiviteten af ​​din cupcake-bageproces, kan du se på den tid, det tager at lave cupcakes i forhold til hele processens længde, fra køb af materialer til levering af produktet.

Læs mere: Operationel effektivitet: Definition og eksempler

2. Produktivitet

Produktivitet måler, hvor meget af en proces du kan gennemføre inden for en tidsperiode, i timer. Det er typisk repræsenteret i et forhold, der viser, hvor meget du har produceret, og de ressourcer, der er brugt til at gøre det. Produktivitet er nyttig til at foretage sammenligninger mellem to medarbejdere, teknikker eller processer. For eksempel, hvis en murer kan samle tre støttemure på en time, kan hans forhold være 3:1. En anden murer kan samle en støttemur på en time, hvilket gør hendes forhold 1:1. Til sammenligning er den første murer mere produktiv, fordi han kan skabe flere produkter på kortere tid.

3. Cyklustid

Cyklustid er den tid, det tager at fuldføre hele længden af ​​en proces fra start til slut. Afhængigt af processen kan du måle cyklustiden i timer, dage eller endda år. For eksempel kan cyklustiden for at producere og levere en enhed af sweatere omfatte delprocesser med køb og modtagelse af råvarer, fremstilling og forsendelse. Alle disse mindre processer tager hensyn til længden af ​​cyklustiden.

4. Ekspeditionstid

Ekspeditionstiden måler, hvor lang tid det tager at udfylde en kundes anmodning fra placering til levering. Man måler ofte gennemløbstiden fra kundens perspektiv frem for producentens. Det kan strække sig over flere forretningsprocesser, svarende til cyklustid. For eksempel kan en kunde, der bestiller en bog fra en online boghandel, modtage en e-mail om, at ekspeditionstiden på deres ordre er fem dage. Det betyder, at fra det tidspunkt, de trykker på send-knappen på deres ordre, forventes det at tage fem dage at finde deres produkt, udfylde ordren, sende den og få den leveret.

5. Takt tid

Takt-tid er måling af den tid, det tager at færdigproducere en enhed, før den næste laves. For eksempel kan et slikfirma sige, at takttiden på deres chokoladebarer er 15 sekunder. Det betyder, at de er i stand til at starte produktionen på en ny batch hvert 15. sekund.

6. Gennemløb

Gennemstrømning, også kendt som produktionshastigheden, er produktionen i en given tid. I modsætning til produktivitet fokuserer gennemløbet ikke på mængden af ​​det, du producerer, men snarere hvor hurtigt du kan producere det. Formlen for denne metrik er:

Gennemløb = antal producerede enheder / produktionstid pr. enhed

For eksempel kan et brevpapirfirma ønske at bestemme gennemstrømningen af ​​deres lykønskningskortproduktion. Hvis de producerer 400 enheder kort på 200 timer, vil deres gennemløb være to enheder kort i timen.

Læs mere: Sådan beregnes gennemløbshastighed (med eksempler)

7. Fejlrate

Fejlrate, også kendt som fejlrate eller defektrate, måler antallet af fejl, der er lavet gennem en hel produktionscyklus. Dette tal, typisk skrevet som en procentdel, viser antallet af enheder eller produkter, der ikke bestod din kvalitetskontroltest. For at beregne fejlprocenten skal du bruge formlen:

Fejlrate = samlede producerede enheder / totalt antal fejl

For eksempel, hvis en sølvtøjsfremstillingsvirksomhed ville vide, hvor mange pakker der manglede et redskab, kunne de beregne fejlprocenten. Hvis de lavede 500 enheder sølvtøj, og 25 af dem manglede en ske, ville fejlraten være 20%.

8. Effektivitet

Effektivitet måler sammenligningen mellem dine forventede resultater for en proces og dine faktiske resultater. Ofte leder du efter, at din effektivitet er 100 %, hvilket betyder, at dine faktiske resultater levede op til dine forventninger. Tid, omkostninger og kvalitet er alle faktorer for effektivitet.

9. Omkostningseffektivitet

Omkostningseffektivitet er et specifikt mål for effektivitet, der sporer, hvor meget det koster at opnå en fordel. Omkostningseffektivitet kan måle monetære faktorer, såsom pris pr. enhed eller pris pr. service. Det kan også måle ikke-finansielle faktorer som sundhedsresultater.

10. Kapacitet

Kapacitet måler det maksimale antal emner eller enheder, du kan producere i en given tidsperiode. I modsætning til produktivitet og gennemløb viser denne metrik det bedste output, du kunne opnå, hvis alle faktorer fungerede perfekt.

11. Kvalitetssats

Kvalitetsraten måler det modsatte af fejlprocenten og fortæller dig, hvor mange enheder eller produkter du har produceret, der opfylder dine kvalitetsstandarder. Formlen for kvalitetssats er:

Kvalitetssats = (samlet antal kvalitetsenheder / samlet antal producerede enheder) x 100

For eksempel, hvis en sæbevirksomhed producerede flasker med flydende håndvask og ønskede at se procentdelen af ​​enheder, der opfyldte deres standarder, kan de opleve, at de producerede 750 enheder håndvask, og 698 af dem var kvalitet. Det ville være en kvalitetsrate på 93%.

12. Rentabilitet

Rentabilitet måler forholdet mellem, hvor mange penge du tjener på salg, og hvor meget af det, der er mere end det, du brugte på produktionsomkostninger. For at finde denne metrik skal du bruge formlen:

Fortjeneste = samlet salg - samlede udgifter

For eksempel, hvis et mobiltelefonselskab tjente 100.000 USD i salg i sidste kvartal og brugte 25.000 USD på at producere alle partier af produkter inden for den tidsramme, ville deres fortjeneste være 75.000 USD.

13. Konkurrenceevne

Konkurrenceevnemålingen viser dit forhold til de andre virksomheder på dit marked. Du kan ofte måle dette gennem markedsandele, som fortæller, hvor meget kontrol en specifik enhed har over et marked. For at beregne markedsandel skal du bruge formlen:

Markedsandel = (virksomhedens samlede salgsindtægt / samlede salgsindtægter for hele markedet) x 100

For eksempel, hvis en dagsplanlægningsvirksomhed tjener 160.000 USD om året, og den samlede salgsindtægt for hele deres branche er 1.250.000 USD, så har den virksomhed en markedsandel på omkring 13 % af branchen.

14. Værdi

Værdi måler, hvad en kunde mener, et produkt er værd i forhold til udbudsprisen. Ethvert produkt kan have en god eller dårlig værdi afhængigt af faktorer som placering, nødvendighed og konkurrence. For eksempel kan en etværelses lejlighed i en lille forstad til 3.000 USD om måneden være en dårlig værdi, men den samme lejlighed til det prispunkt i et stort byområde kan være en god værdi.

15. Investeringsafkast (ROI)

ROI måler forholdet mellem en virksomheds overskud og antallet af opnåede investeringer. Denne metric kan fortælle dig, om du tjener penge nok til at retfærdiggøre, hvad du bruger på en bestemt kampagne eller proces. For at beregne ROI skal du bruge formlen:

ROI = [ (samlet salg - samlet investering) / samlet investering ] x 100

For eksempel, hvis et pladespillerfirma modtog $100.000 i investeringer for sit seneste foretagende og solgte $400.000 i overskud i sidste kvartal, så ville dets ROI være 300%.

16. Aktualitet

Aktualitetsmetrikken måler, om du er i stand til at fuldføre processen inden for en foruddefineret tidsramme. For eksempel, hvis du lover en leverandør, at du vil levere en forsendelse om tre uger, vil du bruge rettidigheden til at bestemme, hvor produktiv og effektiv din proces skal være for at overholde denne deadline.

Tips til indstilling af procesmålinger

Brug disse tips til at hjælpe med at indstille dine procesmetrics:

Forstå formålet

Bestem, hvad du forsøger at opnå ved at måle dine processer. En måde at gøre dette på er at bruge et diagram til at indsamle information og visuelt vise de forskellige segmenter af hele flowet. Prøv at bruge et SIPOC-diagram, som står for leverandører, input, proces, output og kunder. Denne type kort definerer alle disse elementer og viser, hvordan de interagerer med hinanden.

Uddanne medarbejdere

For at få mest muligt ud af dine processer skal du træne dine medarbejdere i at forstå procesmålingerne, hvordan de udfører dem, og hvordan de sporer dem. Dette kan sikre, at du får de bedst mulige tal for hver metric gennem konsistens og indholdsviden.

Brug et procesmetrik-softwareprogram

Mange softwareprogrammer giver dig mulighed for at spore dine procesmålinger på ét sted. Med databaser og systemintegration kan du vælge, opdatere og måle alle dine processer og fremskridt over tid. Undersøg forskellige programmer for at se, hvilken type tjenester de tilbyder for at se, hvad der passer til dig.

Benjamin Jeppesen
Benjamin Jeppesen Procesmålinger giver datatrackere både kvantitative og kvalitative måder at evaluere en operation på. Måling af disse statistikker kan hjælpe dig med at vurdere og forbedre operationelle resultater på tværs af en hel virksomhed. Ved at bestemme, hvilke metrics der passer bedst til dine processer, kan du give dig de rigtige data til at træffe informerede beslutninger. I denne artikel diskuterer vi, hvad procesmålinger er, forklarer, hvorfor de er vigtige, og lister 16 eksempler på dem, du kan spore i din egen virksomhed.