Sådan Bliver Du Ombudsmand

Sådan Bliver Du Ombudsmand

Rollen som en ombudsmand vokser i USA, efterhånden som flere og flere virksomheder ansætter fagfolk til denne rolle, der har til formål at mægle i tvister inden for og uden for deres organisationer. Ombudsmænd minder ret meget om mæglere, men de fungerer også som repræsentanter for deres arbejdsgiver i situationer udover at mægle konflikter. Hvis du er interesseret i at blive ombudsmand, kan du beslutte dig for at blive certificeret, da det kan hjælpe dig med at finde yderligere muligheder på området.

I denne artikel beskriver vi, hvad en ombudsmand er, hvad en ombudsmand laver, hvordan man bliver ombudsmand, hvilke kompetencer en ombudsmand har brug for og løn- og jobudsigten for lignende roller.

Hvad er en ombudsmand?

En ombudsmand er en certificeret professionel, der arbejder for at repræsentere organisationer og mennesker i en række forskellige situationer og mægle konflikter i et professionelt miljø, nogle gange kaldet en organisatorisk ombudsmand. Der er også langtidsplejeombudsmandsroller, men de er lidt anderledes, mere frivillige og mere dedikerede til at repræsentere ældre mennesker i en række forskellige situationer. Organisatoriske ombudsmænd kan arbejde i en virksomhed med at mægle konflikter eller at mægle konflikter uden for virksomheden som repræsentant.

Ombudsmænd har ofte en bachelorgrad inden for et felt som psykologi eller præ-lov, der giver dem indsigt i, hvilken type konflikt de vil mægle. Ombudsmænd adskiller sig en smule fra mæglere på grund af det faktum, at selvom de kan have behov for at mægle, fungerer de normalt mere som repræsentanter for en person eller organisation. Ombudsmænd kan tjene i en række forskellige sammenhænge lige fra virksomheder til statslige til non-profit.

Relateret: Hvad er en mediator?

Hvad gør en ombudsmand?

En ombudsmand mødes med mennesker i og uden for en organisation for at finde en måde at løse et problem på. De kan bruge nogle mæglingsevner til at gøre dette, men de betragtes som en repræsentant for den organisation, de arbejder for, snarere end en fuldstændig upartisk part, selvom de bestræber sig på at forblive upartiske. De kan muligvis udarbejde en aftale mellem to parter, men deres ansvar er meget anderledes end en advokats, da en advokat altid kun vil være nødt til at tale specifikt for deres klient.

Ombudsmænd kan arbejde for at repræsentere deres arbejdsgiver over for regeringen, mægle en konflikt mellem to ansatte eller styre en forhandling mellem en tredjepart og deres arbejdsgiver. De kan undersøge for at finde en løsning på et problem eller sikre, at ledere i en virksomhed holdes ansvarlige for virksomhedens offentlige adfærd.

Relateret: 9 måder at mægle konflikter på arbejdspladsen

Sådan bliver du ombudsmand

Her er trinene for at blive ombudsmand:

1. Få en uddannelse

For at arbejde som ombudsmand, og især for at blive certificeret ombudsmand gennem International Ombudsman Association (IOA), kræves normalt en bachelorgrad. Certificering er ikke et krav for at arbejde som ombudsmand, men det kan hjælpe dig med at blive ansat til ombudsmandsroller. Det er muligt at indsende erhvervserfaring eller en blanding af erfaring og uddannelse til overvejelse for certificering, men for at opnå den erfaring kan mange virksomheder forvente, at du har en bachelorgrad. Du kan muligvis også blive ansat som ombudsmand ved at arbejde i en virksomhed i en anden egenskab.

For dem, der ønsker at opnå en bachelorgrad som en vej til at blive ombudsmand, kan grader i præ-lov, administration, business og psykologi alle være nyttige. IOA har ingen krav om, hvilken type bacheloruddannelse du skal bruge for at blive certificeret ombudsmand, så selv dem, der har læst andre fag, kan være berettigede.

2. Tag certificeringseksamenen

Den skriftlige certificeringseksamen er blot et skridt mod at blive certificeret ombudsmand gennem IOA, men den kan tages, selvom du ikke har nogen erfaring som et første skridt mod certificeringsprocessen. Når du har taget ombudsmandens certificeringseksamen, skal du søge om certificering inden for tre år, så det er bedst kun at tage eksamen, når du ved, at du vil opfylde de andre certificeringskrav inden for den tidsramme. Testen koster penge at tage, selvom du kan få rabat, hvis du er medlem af IOA, hvilket også har andre fordele.

3. Få erhvervserfaring

For at blive certificeret organisationsombudsmand gennem IOA skal du have minimum et års fuldtidserfaring eller 2.000 timer er også acceptabelt, selvom det er spredt ud over et par år. Denne erfaring bør være en fungerende organisatorisk ombudsmand og kan optjenes, efter at du har påbegyndt certificeringsprocessen, men før certificeringen er givet.

Derudover, hvis du er interesseret i at blive ombudsmand, men arbejder i en anden egenskab og ikke har en bachelorgrad, kan din eksisterende erhvervserfaring være nyttig til at skifte til en ombudsmandsrolle. Dit kendskab til din virksomhed kan være en fordel for at forstå de situationer, som en ombudsmand kan have brug for at overvåge og mægle. Hvis du har erfaring i lignende roller, såsom mediator, gælder det ikke for dine certificeringstimer, men det kan hjælpe dig med at blive ansat til ombudsmandsroller for at få relevant erfaring.

4. Fuldfør certificeringskrav

For at blive certificeret officielt skal du opfylde kravene ovenfor og indsende papirarbejde til IOA. Der er også et gebyr for din certificeringsansøgning. Du beslutter dig måske for at blive fuldt certificeret, men certificering og medlemskab af IOA kan være et aktiv, hvis du har til hensigt at forblive som ombudsmand eller finde arbejde i den rolle.

Ombudsmandsfærdigheder

En ombudsmand har ofte brug for samme kompetencer som en mediator og nogle gange en forståelse af loven. Nogle færdigheder en ombudsmand bruger inkluderer:

  • Konflikthåndteringsevner
  • Aktiv lytning
  • Kendskab til love og regler for din branche
  • Evne til at facilitere kommunikation
  • Forståelse af psykologi
  • Mediationsfærdigheder
  • Evne til at udføre retfærdige undersøgelser
  • Skøn
  • Problemløsningsevner

Relateret: FAQ: Konfliktløsning på arbejdspladsen

Ombudsmandens løn og jobudsigt

Desværre er der ingen tilgængelige data specifikt for ombudsmandens løn og jobudsigter, men der er data tilgængelige for relaterede stillinger såsom mæglere. Ifølge Bonjoures Salaries er den nationale gennemsnitlige løn for mediatorer $59.587 om året. Da mange ombudsmænd, ligesom mæglere, arbejder fuld tid i et kontormiljø, får de ofte fordele som en del af deres kompensationspakke, såsom sygeforsikring, livsforsikring, tandforsikring, invalideforsikring og betalt fri.

Ifølge Bureau of Labor Statistics har rollerne for voldgiftsmænd, mæglere og forligsmænd fra 2019 til 2029 en forventet vækstrate på 8%, hvilket er meget hurtigere end gennemsnittet. Ombudsmandsroller kan forventes at være ens, især da ombudsmandsstillingen er stigende i popularitet i USA.

David Marcussen
David Marcussen Rollen som en ombudsmand vokser i USA, efterhånden som flere og flere virksomheder ansætter fagfolk til denne rolle, der har til formål at mægle i tvister inden for og uden for deres organisationer. Ombudsmænd minder ret meget om mæglere, men de fungerer også som repræsentanter for deres arbejdsgiver i situationer udover at mægle konflikter. Hvis du er interesseret i at blive ombudsmand, kan du beslutte dig for at blive certificeret, da det kan hjælpe dig med at finde yderligere muligheder på området.