Sådan Bliver Du En Hoteldriftsleder: Med Færdigheder

Sådan Bliver Du En Hoteldriftsleder: Med Færdigheder

Hvis du kan lide at arbejde i gæstfrihed og variationen i et tempofyldt arbejdsmiljø, hvor ikke to dage er ens, kan det være et ideelt karrierevalg at blive hoteldriftschef. Hoteldriftsledere arbejder på et hotel eller en anden type logi og fører tilsyn med den daglige drift. I denne artikel diskuterer vi pligterne for en hoteldriftsleder, de færdigheder, du har brug for for at arbejde i denne karriere, de skridt, du skal tage for at blive det, og løn- og jobudsigterne for hoteldriftsledere.

Hvad er en hoteldriftschef?

En hoteldriftsleder, også kaldet en logichef, fører tilsyn med hoteller, kroer og andre faciliteter, der tilbyder overnatning til gæster. De primære opgaver i denne stilling er at føre tilsyn med driften af ​​hotellet, sikre kundetilfredshed og administrere budgetterne for de forskellige afdelinger af anlægget. De arbejder normalt tæt sammen med hotellets personale og interagerer ofte med kunder for at garantere hotellets gæsters komfort og tilfredshed.

Læs mere: Hvad er hotelledelse?

Hvad laver en hoteldriftschef?

En hoteldriftsleder udfører normalt en bred vifte af opgaver, og deres ansvar varierer afhængigt af størrelsen af ​​den indkvarteringsfacilitet, de administrerer. Driftslederen kan udføre runder i lokalerne for at kontrollere forskellige afdelinger og sikre, at hotellet fungerer effektivt. De fører tilsyn med personalet og koordinerer forskellige afdelinger efter behov. De kan også udtænke strategier til at forbedre gæsteoplevelser, ofte ved at interagere med gæster og analysere feedback.

De operationer, de overvåger, omfatter ofte:

  • Reception og værelsesreservationer
  • Menneskelige ressourcer
  • Husholdning
  • Faciliteter og vedligeholdelse
  • Mad og restauranttjenester
  • Salg og markedsføring
  • Økonomi
  • Sikkerhed

Læs mere: Hvad er driftsledelse?

Hvad er færdighedskravene til en hoteldriftschef?

Her er flere færdigheder, der kan hjælpe hoteldriftsledere med at udføre succesfuldt:

Kunde service

En nøgleegenskab for at arbejde i hotelbranchen er fremragende kundeserviceevner. Stillingen kræver sikring af kundetilfredshed, og lederen vil formentlig interagere med gæster dagligt. De mest effektive driftsledere kan opbygge relationer med gæster, besvare spørgsmål, løse problemer og opfylde kundernes forventninger. De viser generelt et højt niveau af følelsesmæssig intelligens i denne rolle.

Ledelsesevner

Avancerede ledelsesevner er meget vigtige for denne stilling. Dette inkluderer lederskab og interpersonelle færdigheder, da hoteldriftschefen vil føre tilsyn med mange mennesker i en række forskellige afdelinger på tværs af organisationen. Driftsledere er også afhængige af strategisk tænkning for at sikre, at hoteldriften forbedres.

Læs mere: 21 færdigheder hos en god leder

Kommunikationsegenskaber

Indlogeringsledere er afhængige af fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner til at udføre deres job. De interagerer dagligt med personalet for at holde hotellet kørende effektivt. De kommunikerer også konsekvent med ledere for at rapportere om virksomhedens drift.

Tidsadministration

Jobbet vil sandsynligvis kræve hyppig planlægning og justering af disse planer. De fleste faciliteter kræver drift 24/7 for at sikre gæsternes komfort, og de skal bemande fuldt ud hvert skift. Driftslederen sikrer, at anlægget kører problemfrit, og selv når de ikke er på stedet, sørger de for, at overnatningsstedet stadig er fuldt funktionsdygtigt. Dette tempofyldte miljø kræver ofte prioriteringsevner samt evnen til at beslutte, hvad der først skal opmærksomhed, når der opstår flere behov.

Operationel viden

At føre tilsyn med et hotel kræver viden om hver anden afdeling af anlægget. Det er vigtigt for driftslederen at forstå, hvordan disse afdelinger er afhængige af hinanden, for at hotellet kan fungere mest effektivt og effektivt. Ledere med en stærk operationel forståelse vil sandsynligvis lykkes med at styre hotellet og skabe relationer til tilfredse gæster.

Kritisk tænkning og problemløsning

Evnen til at tænke hurtigt, forudsige resultater og træffe hurtige beslutninger kan være nyttig for denne rolle. Hotelchefen vil ofte bruge evner til at løse problemer for at holde anlægget fungerende. Hvis der opstår et problem, kan driftslederen identificere flere løsninger, vælge den bedste og arbejde sammen med hotellets personale for at implementere det hurtigt.

Hvad er kvalifikationerne for en hoteldriftschef?

Nogle virksomheder kan kræve en bachelorgrad i business eller hotel- og restaurantledelse for en hoteldriftslederkandidat. Syv til 10 års erfaring i hotelbranchen er normalt også et krav. At have denne erfaring viser arbejdsgiveren, at du har de relevante kompetencer, der er nødvendige for at varetage rollens primære opgaver. En ideel ansøger til denne stilling kan også have brug for mindst tre års ledelseserfaring.

Sådan bliver du hoteldriftschef

Overvej følgende trin, hvis du ønsker at blive hoteldriftschef:

1. Optjen en bachelorgrad

Selvom en grad ikke er en nødvendig forudsætning, er det almindeligt, at en hoteldriftschef har en bachelorgrad. Vælg en bachelorgrad i gæstfrihed eller hotel- og restaurantledelse for at lære de grundlæggende principper for driftsledelse. Grader inden for relaterede områder vil også være nyttige, såsom forretningsadministration, driftsledelse, gæstfrihedsledelse eller marketing.

Nogle vigtige kursusemner en hotelledelsesgrad inkluderer:

  • Serviceledelse
  • Ledelsesregnskab
  • Finansiere
  • Menneskelige ressourcer
  • Markedsføring for gæstfrihed
  • Mad- og drikkevaredrift

2. Find et job i hotelbranchen

Relevant erfaring er en vigtig del af en karriere inden for logidrift. Find en entry-level position i feltet, mens du stadig er på college for at få brancheerfaring. Et deltidsjob, mens du stadig er i skole, kan være meget nyttigt for at bygge dit fundament i gæstfrihedsbranchen. At arbejde på et lille hotel er et optimalt udgangspunkt. Nogle gavnlige stillinger på begynderniveau er madservice, reception og reservationer, rengøring, vedligeholdelse eller sikkerhed.

Læs mere: 39 typer hoteljob, du kan forfølge

3. Arbejde i flere stillinger på hotellet

Arbejd i flere stillinger for at få erfaring med de mange forskellige operationelle tjenester, hotellet udfører, og for at udvide din brancheerfaring. Dette hjælper dig også med at få en række forskellige færdigheder, især interpersonelle færdigheder og kundeservicefærdigheder, mens du lærer, hvordan du forbedrer kundeoplevelsen. Hvis det er muligt, kan du prøve at arbejde på forskellige skift for at opleve hotellets arbejde i løbet af en hel dag. Det er også vigtigt at fokusere på at udvide dit netværk og opbygge relationer til ledere og medarbejdere i alle afdelinger af virksomheden.

4. Få ledelseserfaring

Mange hoteller tilbyder interne lederuddannelsesprogrammer. Det er en fordel at arbejde i flere forskellige afdelinger og tage en eventuel lederuddannelse. Når du forbedrer dine personlige og professionelle færdigheder, søg forfremmelser inden for organisationen. Søg en afdelingslederstilling, såsom supervision af husholdning, reception eller mad- og restaurantafdelingen.

At acceptere en ledende stilling i et år eller to er et stærkt skridt hen imod hoteldrift. Dette hjælper dig med at få en klar forståelse af hver enkelt division på hotellet, og hvordan de interagerer for at forme hele gæsteoplevelsen. Hotelafdelingsledere arbejder ofte op til driftslederstillinger.

Læs mere: 21 job til Hospitality Management

5. Søg en stilling som hoteldriftsleder

Søg muligheder for avancement i og uden for organisationen. Fortsæt med at opbygge dine færdigheder og dit netværk og udvikle din driftserfaring på højt niveau. Opret et solidt CV og søg en stilling som hoteldriftschef, når du er klar.

Løn og jobudsigt for hoteldriftsledere

Den gennemsnitlige løn for alle hotelledere er $50.539 om året i USA. Lønninger kan dog variere afhængigt af placeringen og størrelsen af ​​faciliteterne, blandt andre faktorer. Stillingen kan tilbyde yderligere fordele, såsom 401(k)-programmer, konkurrencedygtige sundhedspakker, betalt fri, bonusser, refusion af undervisning og rejserabatter.

Det amerikanske Bureau of Labor Statistics forudsiger et fald i den tilsvarende stilling for logichefer mellem 2019 og 2029. Stillingen kan blive stadig mere konkurrencedygtig i løbet af de næste par år. En grad i gæstfrihedsområdet og erfaring kan øge jobmulighederne for kandidater, der forfølger denne rolle.

Erik Iversen
Erik Iversen Hvis du kan lide at arbejde i gæstfrihed og variationen i et tempofyldt arbejdsmiljø, hvor ikke to dage er ens, kan det være et ideelt karrierevalg at blive hoteldriftschef. Hoteldriftsledere arbejder på et hotel eller en anden type logi og fører tilsyn med den daglige drift. I denne artikel diskuterer vi pligterne for en hoteldriftsleder, de færdigheder, du har brug for for at arbejde i denne karriere, de skridt, du skal tage for at blive det, og løn- og jobudsigterne for hoteldriftsledere.