Sådan Bliver Du En Gæstfrihedsmedarbejder: Plus Tips

Hvis du kan lide at forbedre kundeoplevelsen i en virksomhed, kan du overveje at blive gæstfrihedsmedarbejder. Virksomheder opretter gæstfrihedsassocierede stillinger for at yde direkte support til deres kunder. At forstå, hvad disse fagfolk gør dagligt, kan hjælpe dig med at afgøre, om denne karriere er den rigtige for dig. I denne artikel definerer vi stillingen, lister deres opgaver, forklarer, hvordan man bliver en gæstfrihedsmedarbejder, beskriver deres gennemsnitlige løn og jobudsigter og giver nyttige tips.

Hvad er en gæstfrihedsmedarbejder?

En gæstfrihedsmedarbejder er en kundeservicemedarbejder, der kommunikerer med en organisations kunder og hjælper dem med at opfylde deres behov. Afhængigt af organisationens branche kan gæstfrihedsmedarbejdere hjælpe kunder, gæster, patienter eller andre firmaets lånere. Ofte er en gæstfrihedsmedarbejder den første person, en person møder, når han træder ind i en virksomheds facilitet. Nogle brancher, som gæstfrihedsmedarbejdere arbejder i, omfatter:

  • Sundhedspleje
  • Rejse
  • Hotel
  • Detailhandel
  • Mad Service

Relateret: Associeret vs. medarbejderjob: Hvad er forskellen?

Hvad laver en gæstfrihedsmedarbejder?

Hospitality-medarbejdere udfører en bred vifte af opgaver for at sikre, at de opfylder alle kundernes behov og forventninger. De præcise opgaver, du kan udføre, kan variere mellem brancher eller virksomheder. Her er nogle almindelige opgaver, som gæstfrihedsmedarbejdere udfører:

  • Registrering af kunder
  • Svar på spørgsmål eller bekymringer
  • Koordinering af kundeservice
  • Håndtering af forstyrrelser eller konflikter
  • Registrering af kunders ankomster og afgange

Sådan bliver du en gæstfrihedsmedarbejder

Hvis du er interesseret i at forfølge en karriere som gæstfrihedsmedarbejder, kan du gennemgå disse trin for at hjælpe dig med at forberede dig til denne rolle:

1. Optjen dit gymnasieeksamen

Mange virksomheder leder efter potentielle medarbejdere, der har opnået en gymnasieeksamen eller GED. For at forberede dig til en karriere inden for gæstfrihed under gymnasiet kan du tage kurser relateret til kommunikation og konfliktløsning for at hjælpe med at forbedre dine bløde færdigheder. Du kan også overveje at tilmelde dig onlinekurser eller klasser på et lokalt community college eller en erhvervsskole relateret til turisme og kundeservice for at hjælpe dig med at forberede dig.

2. Fortsæt med videregående uddannelse

Mange gæstfrihedsmedarbejdere forfølger videregående uddannelser, såsom en associeret eller bachelorgrad, for at udvide deres viden og færdigheder i gæstfrihedsbranchen. Nogle almindelige studieområder, de forfølger, inkluderer:

  • Hospitality management
  • Administrationsledelse
  • Hotel- og restaurantserviceledelse
  • Markedsføring
  • Event planlægning
  • Forretningsadministration
  • Forretning
  • Menneskelige ressourcer

3. Få erfaring

Det er vigtigt at få erfaring inden for områder, der udvider til væsentlige gæstfrihedsassocierede færdigheder. Dette kan forberede dig på at håndtere forskellige bekymringer, spørgsmål og situationer effektivt. Nogle stillinger, som du kan ansøge om, inden du begynder din gæstfrihedskarriere, omfatter:

  • Salgsassistent
  • Kundeservicemedarbejder
  • Kunde support
  • Dataindtastningsmedarbejder
  • Administrativ assistent

Relateret: 21 job til gæstfrihed og turismeledelse

4. Udvikle færdigheder

Der er flere væsentlige færdigheder, som gæstfrihedsmedarbejdere udvikler for at hjælpe en række forskellige kunder, patienter og gæster. Nogle færdigheder, de lærer i løbet af deres karriere, omfatter:

  • Kommunikation: Hospitality-medarbejdere interagerer og kommunikerer ofte med kunder og andre medarbejdere. Derudover kan de svare på kunde-e-mails eller skriftlige anmodninger.

  • Patientpleje: I sundhedsvirksomheder støtter gæstfrihedsmedarbejdere patienternes sundhed og velvære. I nogle tilfælde yder gæstfrihedsmedarbejdere grundlæggende hygiejnepleje og overvåger en patients velvære.

  • Konfliktløsning: Gæstfrihedsmedarbejdere interagerer ofte med kunder, der har en bekymring eller en klage. De kan identificere problemet og hjælpe kunden med at løse det.

  • Problemløsning: Mange gæstfrihedsopgaver omfatter løsning af problemer for kunder eller andre gæstfrihedsmedarbejdere. For eksempel, hvis en medarbejder på et hotel bemærkede, at et værelse var dobbeltbooket, ville de løse det problem for at forhindre fremtidige forhindringer.

  • Opmærksomhed på detaljer: Medarbejdere, der arbejder i sundhedsvæsenet, bruger deres opmærksomhed på detaljer til at identificere små patientændringer eller potentielle dokumentationsfejl. Opmærksomhed på detaljer er en afgørende færdighed, der hjælper gæstfrihedsmedarbejdere på tværs af flere brancher.

  • Dataindtastning: Hospitality-medarbejdere har også ofte dataindtastningsansvar som en del af deres daglige pligter. Udvikling af nøjagtige og effektive dataindtastningsfærdigheder kan hjælpe med at forbedre en medarbejders ydeevne og produktivitet.

Relateret: Gæstfrihedsfærdigheder, der skal inkluderes på dit CV efter jobtype

Gæstfrihed associeret løn

Gæstfrihedsteammedlemmer, såsom gæstfrihedsmedarbejdere, tjener en gennemsnitlig løn på $29.306 om året. Denne løn varierer dog alt efter den virksomhed du arbejder for, den branche du arbejder i, din erfaring og din uddannelsesbaggrund. Derudover kan den løn, du tjener, variere afhængigt af din placering. For eksempel kan en gæstfrihedsmedarbejder i en stor by tjene mere end én, der arbejder i et landområde på grund af de øgede leveomkostninger i en by.

Relateret: 10 gæstfrihedskarrierer at overveje

Tips til at blive en gæstfrihedsmedarbejder

Her er flere tips, du kan følge for at hjælpe dig med at blive en gæstfrihedsmedarbejder:

  • Øv dine færdigheder. Udvikling af dine tekniske og bløde færdigheder kan øge kvaliteten af ​​den service, du yder til kunderne. Overvej at observere andre i en gæstfrihed for at se, hvordan de anvender deres færdigheder til deres daglige pligter.

  • Søg netværksmuligheder. Deltagelse i netværksarrangementer kan hjælpe dig med at danne relationer med fagfolk, der allerede er i en gæstfrihedsstilling. Opbygning af relationer kan hjælpe i din jobsøgning, fordi du kan bruge disse relationer til at etablere dit link med din målvirksomhed.

  • Fortsæt din uddannelse. At forfølge en videregående uddannelse kan forbedre dine relevante færdigheder og øge din viden om hospitality management. At have en videregående uddannelse på dit CV, såsom en bachelorgrad, kan også opmuntre en ansættelseschef til at overveje dig til en lederrolle.

  • Sæt professionelle mål. At sætte og revurdere dine mål kan hjælpe dig med at tage aktive skridt i din faglige udvikling. For eksempel kan det at sætte et mål om at forbedre en bestemt færdighed inden for en fastsat dato hjælpe dig med at arbejde hen imod at forbedre denne færdighed.

Hvad er nogle gæstfrihedsassocierede jobs?

Der er mange stillinger inden for hotelområdet. Nogle associerede gæstfrihedsområder omfatter hotelarbejde, arbejde i turistindustrien, restaurantstillinger, hospitalsstøttestillinger og cateringjob. Her er en liste over nogle stillinger, du kan finde som gæstfrihedsmedarbejder:

  • Medlem af hotelteamet
  • Receptionist i receptionen
  • Patientkoordinator
  • Gæsteservicemedarbejder
  • Gæstfrihedsassistent
  • Restaurantansatte

Filip Munk
Filip Munk Hvis du kan lide at forbedre kundeoplevelsen i en virksomhed, kan du overveje at blive gæstfrihedsmedarbejder. Virksomheder opretter gæstfrihedsassocierede stillinger for at yde direkte support til deres kunder. At forstå, hvad disse fagfolk gør dagligt, kan hjælpe dig med at afgøre, om denne karriere er den rigtige for dig. I denne artikel definerer vi stillingen, lister deres opgaver, forklarer, hvordan man bliver en gæstfrihedsmedarbejder, beskriver deres gennemsnitlige løn og jobudsigter og giver nyttige tips.