Forskellen Mellem Salg Og Marketing

Forskellen Mellem Salg Og Marketing

Mange fagfolk bruger udtrykkene marketing og salg i flæng, da begge stillinger søger at sælge produkter eller tjenester til en forbruger. Det er dog forskelligt, hvordan de klarer det. I denne artikel vil vi se på de forskellige tilgange til salg og marketing, og hvordan deres samarbejde er nødvendigt for succes i erhvervslivet.

Hvad er salg?

Salg er overdragelse af ejendomsretten til et produkt eller levering af en tjeneste i bytte for kontanter eller et andet vederlag. Salgsgenerering antager mange former. Normalt indebærer det at udtrykke et produkts fordele til kunden gennem demonstration eller ved at tilbyde rabatter for at gøre produktet eller tjenesten mere attraktiv end konkurrenterne.

Et salg er starten på en kontrakt mellem en sælger og en køber. Sælgere er ansvarlige for at udvikle og opdyrke en relation til forbrugeren.

Læs mere: Salgsprofessionelle CV-prøver

Hvad er markedsføring?

Markedsføring er en mere involveret proces end salg og vedrører analysen af ​​en forbruger for bedre at forstå deres behov for at gøre indkøb mere tiltalende. Disciplinen bruger målbar information som websitebesøg til at måle en kundes interesser.

Ved at bruge disse målinger kan en marketingafdeling lave reklamer, der appellerer til de mennesker, der sandsynligvis vil have produktet eller tjenesten mest. Marketingafdelinger er primært optaget af at vække en forbrugers interesse for deres produkt eller service.

Læs mere: Lær om at være marketingspecialist

Kerneelementer i salg og marketing

At udvikle et stærkt bånd mellem salg og marketing er et væsentligt mål for næsten enhver virksomhed. For at opnå dette skal en virksomhed forstå de forskellige aspekter af hver disciplin. Kerneelementerne i disse felter er:

Behandle

Både salg og marketing har procesmanualer til at skitsere deres metoder. Marketingplaner giver en virksomhed mulighed for at informere sig selv om produktet, hvor salget vil finde sted, og hvem de potentielle købere vil være.

En salgsplan noterer på den anden side handlingsplanen og angiver de ressourcer og værktøjer, virksomheden vil kræve for at gøre salget til virkelighed.

Mål

Begge afdelingers primære fokus er at skabe indtægter til virksomheden. Markedsføring fokuserer mere på langsigtede mål, såsom at opdyrke kunderelationer og hvordan produktet eller ydelsen opfylder forbrugerens behov eller ønsker.

En salgsafdeling tænker i en meget kortere tidsramme. Salgsafdelinger har til formål at ramme kvoter og flytte produktet så effektivt som muligt fra virksomheden til forbrugeren. Opnåelse af dette mål kræver normalt at dele arbejdet på tværs af hele afdelingen, hvor hver sælger er ansvarlig for at nå et salgsmål.

Strategier

På grund af forskellen i tidsskalaer for begge afdelinger er deres strategier for at nå deres mål også forskellige. Marketingafdelinger foretrækker kampagner, der evaluerer fordelene ved et produkt, og hvordan man reagerer på spørgsmål, som en potentiel køber måtte have.

Omvendt foretrækker en salgsafdeling en mere direkte metode til deres strategier. De udpeger et behov, et ønske eller et problem, som deres produkt eller service kan løse, og overbeviser derefter køberen om, at de har brug for produktet eller servicen.

Hvordan marketing og salg adskiller sig

Marketing og salg er forskellige i deres tilgange, selvom deres endelige mål med at tjene penge er det samme. Her er de grundlæggende forskelle mellem de to tilgange:

Salgstilgang

  • Salg indebærer planlægning af flytning af et produkt fra virksomheden til forbrugeren. Markedsføring indebærer at analysere forbrugerbasen og træffe beslutninger om, hvordan produktet skal placeres for bredere appel.

  • 'Salg' er kortsigtet i omfang, mens markedsføring er en langsigtet tilgang.

  • En salgsafdeling fokuserer på virksomhedens behov, mens marketing foretrækker en bredere tilgang, der ser på markedets behov og bruger dem som en primær motivator.

  • Salg ser kunden som slutningen af ​​forsyningskæden. Marketing betragter kunden som starten på processen og bruger forbrugerens behov til at drive efterspørgsel efter produktet.

  • Salget udviser en fragmenteret tilgang med fokus på at flytte alt det leverede produkt. Marketing er mere raffineret og har en integreret tilgang, der bestemmer kundernes behov og søger at tilfredsstille dem.

Markedsføringstilgang

  • Marketing vedrører en bred vifte af brugere, og genererer en arketype for den ideelle kunde at fokusere deres indsats på. En salgsafdeling fokuserer på et enkelt kundeemne og er normalt optaget af den enkelte køber.

  • Markedsføring er drevet gennem medieinteraktion, mens salg er en person-til-person proces.

  • Markedsføring har til formål at tiltrække kunden til produktet. Salg forsøger på den anden side at presse produktet ind på kunden.

Kombination af disciplinerne med en serviceniveauaftale (SLA)

En serviceniveauaftale eller SLA forbinder den ene afdeling med den anden gennem en formel aftale. I de fleste SLA'er er der et angivet sæt leverancer, som den ene afdeling skal levere til den anden. Det skaber et fælles mål for begge afdelinger og tilpasser dem derefter.

Marketingafdelingen kan for eksempel have ansvaret for at udvikle en ideel kundeprofil og generere leads, som salgsafdelingen kan følge op på. Salgsafdelingen ville derefter være ansvarlig for at modtage disse kundeemner fra marketing og derefter jage dem ned for at sikre, at virksomheden lukker salget og tjener penge.

Førende generation

Integrering af marketing og salg giver en virksomhed mulighed for at udnytte den forskning, som marketing har lavet, for at informere deres salgsproces bedre. En omfattende strategi kan udvikles ved hjælp af et leadgenereringssystem:

  • Kolde kundeemner: Disse kommer normalt fra marketingkampagner. Annoncer på sociale medier, direct mailing og endda traditionel reklame udgør grundlaget for kolde kundeemner. De fører typisk til varme ledninger.

  • Varme kundeemner: Disse er fra strategier, virksomheden udvikler for sig selv. De omfatter ting som salgsbreve, personlige e-mailinvitationer eller gratis træningssessioner. Disse varme kundeemner genererer nogle gange interesse hos en kunde og skaber et kvalificeret kundeemne.

  • Kvalificerede kundeemner: Det er forbrugere, der har vist interesse for, hvad virksomheden tilbyder. Herfra flytter ansvaret til salgsafdelingen. De har til formål at sikre, at forbrugeren lukker handlen og foretager købet.

At tilpasse salgs- og marketingafdelinger kan øge virksomhedens omsætning betydeligt. SLA'er eksisterer for at koordinere indsatsen mellem de to grupper for at sikre, at virksomheden fungerer mest produktivt.

Holger Duus
Holger Duus Mange fagfolk bruger udtrykkene marketing og salg i flæng, da begge stillinger søger at sælge produkter eller tjenester til en forbruger. Det er dog forskelligt, hvordan de klarer det. I denne artikel vil vi se på de forskellige tilgange til salg og marketing, og hvordan deres samarbejde er nødvendigt for succes i erhvervslivet.