Detailarbejde: Den Endelige Vejledning

Detailarbejdet omfatter en bred vifte af stillinger og arbejdsopgaver. Fra du begynder som medlem af gulvpersonalet til at arbejde dig op til en leder på øverste niveau, kan du skabe en lukrativ og tilfredsstillende karriere i detailbranchen. Forståelse af de forskellige positioner i detailområdet og de nødvendige færdigheder til at udføre de nødvendige ansvarsområder kan hjælpe dig med at udvikle din karriere.

I denne artikel forklarer vi, hvad detailarbejde er, beskriver en række forskellige detailstillinger, tilbyder hierarkiet af almindelige detailhandelsstillinger, giver en liste over de almindelige typer detailbutikker og fremhæver de færdigheder, du skal bruge for at arbejde med succes i feltet .

Relateret: 25 fremragende tips til, hvordan man arbejder i detailhandlen

Hvad er detailarbejde?

Detailarbejde er enhver form for ansættelse, der involverer kundeinteraktion og salg. Mens de fleste mennesker tænker på butiksfacader, når de tænker på detailarbejde, engagerer kontorer og onlinevirksomheder, der sælger direkte til offentligheden, også detailarbejde. Da detailverdenen er så stor og mangfoldig, er der en del jobs at overveje i sektoren.

Relateret: Hvad er detailledelse

Detail jobtitler

Detailbranchen byder på et betydeligt rum for vækst, fra entry-level-stillinger til toplederjob. Her er nogle af de mest almindelige detailjobtitler, arrangeret efter gennemsnitsløn:

1. Salgsmedarbejder

National gennemsnitsløn: $11,40 i timen

Arbejdsopgaver: Salgsmedarbejdere er ansvarlige for at hjælpe kunder, når de leder efter produkter, holde butikken ren, sikre, at hylderne er velassorterede og lejlighedsvis hjælpe kunder med at tjekke ud.

Relateret: Lær om at være salgsmedarbejder

2. Kasserer

National gennemsnitsløn: $11,71 i timen

Arbejdsopgaver: Kasserere er ansvarlige for at tjekke kunder ud på salgsstedet, hjælpe kunder med at returnere eller bytte varer og besvare telefonopkald ved salgsskranken.

Relateret: Lær om at være kasserer

3. Lagermedarbejder

National gennemsnitsløn: $13,46 i timen

Arbejdsopgaver: Lagermedarbejdere er ansvarlige for at administrere lager, registrere detaljerne om forsendelser og salg og oplagre bestemte varer på lageret eller foran huset.

Relateret: Lær om at være lagerassistent

4. Kundeservicemedarbejder

National gennemsnitsløn: $13,73 i timen

Jobopgaver: Kundeservicerepræsentanter administrerer online eller telefonbaserede kundekommentarer, spørgsmål og bekymringer, løser problemer med kunder og dokumenterer kundeinteraktioner.

Relateret: Lær om at være kundeservicerepræsentant

5. Lagerekspedient

National gennemsnitsløn: $14,01 i timen

Arbejdsopgaver: Lagerfunktionærer modtager og administrerer varer og produkter, pakker og sender ordrer til kunder, vedligeholder lagerorganisering og sporer alle produkter på lageret.

6. Assisterende butikschef

National gennemsnitsløn: $28.285 om året

Jobopgaver: Assisterende butikschefer vedligeholder medarbejdernes arbejdsplan, håndterer dagligt butikstilsyn, håndterer kundeproblemer og assisterer butikschefen efter behov.

Relateret: Lær om at være assisterende butikschef

7. Specialist i lagerstyring

National gennemsnitsløn: $15,37 i timen

Arbejdsopgaver: Specialister i lagerkontrol vedligeholder lager, sporer alle produkter, opretter og implementerer procedurer til at beskytte lagerbeholdning og vurderer kvaliteten af ​​alle indkommende produkter for skader eller defekter.

Relateret: Lær om at være lagerspecialist

8. Etageansvarlig

National gennemsnitsløn: $36.928 om året

Jobopgaver: Etagechefer er ansvarlige for at føre tilsyn med gulvpersonalet i en detailhandel, arbejde med butikschefen efter behov, give personaletræning og hjælpe kunder med spørgsmål, kommentarer eller bekymringer.

9. Visuel merchandiser

National gennemsnitsløn: $43.724 om året

Arbejdsopgaver: Visuelle merchandisere arrangerer produktudstillinger, sikrer, at promoverede varer er let tilgængelige og opbygger relationer og relationer med visse produktleverandører.

10. Butikschef

National gennemsnitsløn: $43.962 om året

Jobopgaver: Butikschefer overvåger langsigtede butiksmål, administrerer butikkens daglige ansvar, gennemgår salgstendenser og implementerer butiksprocedurer.

Relateret: Lær om at være butikschef

11. Afdelingsleder

National gennemsnitsløn: $49.604 om året

Arbejdsopgaver: Afdelingsledere fører tilsyn med en bestemt afdeling i en detailvirksomhed, rekrutterer og vedligeholder afdelingspersonale, tilpasser afdelingsopgaver med virksomhedens mål og administrerer afdelingens budget.

12. Køber

National gennemsnitsløn: $59.440 om året

Arbejdsopgaver: Købere finder og køber produkter til butikken, sikrer, at priserne er rimelige, opbygger relationer med leverandører og undersøger købstendenser.

Relateret: Lær om at være køber

Hierarki af detailjobs

De fleste detailjob følger et traditionelt hierarki med fire forskellige kategorier:

Entry-level jobs

Entry-level job kræver normalt lidt eller ingen erfaring. Det er ofte timelønnede stillinger, der kan involvere arbejde om natten og weekender i stedet for en typisk 9-17-tidsplan. Eksempler på entry-level detail jobs omfatter:

  • Kasserer
  • Kundeservice assistent
  • Produkt demonstrator
  • Salgsassistent
  • Aktieekspedient

Mellemarbejdspladser

Mellemjob kræver normalt, at kandidaterne har en vis erfaring i detailsektoren og muligvis lidt uddannelse eller træning. Nogle medarbejdere går ind i disse stillinger efter at have afsluttet skolen, mens andre tjener forfremmelser til disse job fra entry-level detailroller. Eksempler på mellemliggende detailpositioner omfatter:

  • Kundeservicemedarbejder
  • Kampagnekoordinator
  • Retail marketing specialist
  • Service supervisor
  • Team leder

Ledelsesjob

Lederjob kræver betydelig detailerfaring og en vis specifik træning eller uddannelse. Ofte tjener detailledere forfremmelser fra andre detailstillinger, selvom nogle er ansat fra andre sektorer specifikt for deres lederuddannelse og færdigheder. Almindelige lederjob for detailhandel omfatter:

  • afdelingsleder
  • Gulvleder
  • Assisterende leder
  • Butikschef
  • Regional leder

Virksomhedsjob

Virksomhedsjob er dem, der kræver meget specifik uddannelse og træning, normalt relateret til indkøb eller merchandising. For store nationale eller internationale virksomheder arbejder disse medarbejdere normalt fra virksomhedens hovedkvarter i stedet for ud af selve butikken. Et par eksempler omfatter:

  • Køber
  • Display merchandiser
  • Lageransvarlig
  • Indkøbsspecialist
  • Visuel merchandiser

Relateret: Hvad skal man have på til et detailinterview

Almindelige typer detailbutikker

Detailbranchen er bred og kan omfatte en række forskellige arbejdspladser og miljøer. Almindelige typer detailbutikker omfatter:

  • Specialbutikker: Disse detailforretninger sælger et enkelt produkt eller en type produkt, såsom bagage, med en bred vifte af modeller og mærker, som shoppere kan vælge imellem.
  • Stormagasiner: Denne type detailbutik sælger en række produkter og tjenester fra samme sted, men alt er organiseret og opdelt i afdelinger.
  • Dagligvarebutikker: Disse detailbutikker sælger traditionelt mad- og madlavningsrelaterede produkter, selvom mange også sælger husholdningsartikler udover traditionelle dagligvarer.
  • Nærbutikker: Disse små detailbutikker sælger nogle få produkter med høj efterspørgsel som snacks og husholdningsartikler, ofte i byområder eller andre gåbare destinationer.
  • Discountbutikker: Disse detailbutikker tilbyder deres produkter med rabat, normalt ved at sælge et stort antal produkter for at udligne de nedsatte priser.
  • Outlets og lagerbutikker: Disse typer detailbutikker sælger normalt produkter direkte fra producenten, hvilket giver dem mulighed for at sælge deres produkter til engrospriser.
  • Superstores: Disse detailhandelssteder sælger et enormt udvalg af produkter, inklusive mad, så kunderne kan foretage alle deres indkøb på ét sted.
  • Showrooms: Disse detailbutikker giver kunderne mulighed for at mødes med salgspersonale og gennemgå prøver til avancerede eller tilpasselige køb som badeværelsesfliser, dæk eller terrasser, biler eller lignende produkter.

Relateret: 15 detailjob, der betaler godt

Nødvendige færdigheder for at arbejde i detailhandlen

De fleste detailhandlere udvikler og bruger følgende færdigheder for at få succes:

  • Opmærksomhed på detaljer: De fleste detailmedarbejdere har fremragende opmærksomhed på detaljer for at sikre, at deres butik er pæn og velordnet, og at deres arbejde er fejlfrit.
  • Kommunikation: De fleste detailmedarbejdere kommunikerer med kunder, men stort set alle detailmedarbejdere samarbejder med andre medarbejdere. Skriftlige og verbale kommunikationsevner er afgørende.
  • Kundeservice: For alle frontvendte detailmedarbejdere er følsomme kundeservice nyttige.
  • Computerkendskab: Næsten enhver detailrolle kræver noget computerbrug, lige fra at indtaste lagernumre i et regneark eller bestille varer fra en leverandør. At vide, hvordan man bruger en computer er en nødvendig færdighed.
  • Interpersonelle evner: Empati, venlighed og andre interpersonelle færdigheder er vigtige for enhver detailmedarbejder, der arbejder sammen med andre.
  • Talkendskab: Mange detailmedarbejdere hjælper kunder med indkøb. At forstå virksomhedens prisstruktur, rabatter og afgifter er en nyttig færdighed.
  • Salgsevner: Uanset detailmedarbejderens specifikke job, er salgsfærdigheder afgørende. Hver rolle i virksomheden er afstemt med det overordnede mål om at øge salget.
  • Tidsstyring: Det meste detailarbejde er relativt uafhængigt og kræver gode tidsstyringsevner for at sikre, at medarbejderen udfører alle deres ansvarsområder under deres vagt.
  • Tålmodighed: Detailmedarbejdere bør have tålmodighed, da kundernes behov kan komme før andre nødvendige arbejdsopgaver i løbet af arbejdsdagen.

Tobias Toft
Tobias Toft Detailarbejdet omfatter en bred vifte af stillinger og arbejdsopgaver. Fra du begynder som medlem af gulvpersonalet til at arbejde dig op til en leder på øverste niveau, kan du skabe en lukrativ og tilfredsstillende karriere i detailbranchen. Forståelse af de forskellige positioner i detailområdet og de nødvendige færdigheder til at udføre de nødvendige ansvarsområder kan hjælpe dig med at udvikle din karriere.